HOLIDAY TRAVEL
Конфиденциальность
1. Оператор данных и общие сведения
Оператор персональных данных — SIA Holiday Travel Group, рег. № 40103245551, Jūrmala, Žubītes iela 49, LV-2008, Латвия; лицензия PTAC T-2019-252. Политика описывает обработку данных при использовании holidaytravel.lv и www.holidaytravel.lv, обращении за консультацией и получении туристических услуг. На сайте нет CRM, аккаунтов пользователей, онлайн-оплаты, самостоятельного оформления бронирования или собственной базы заявок. Обработка осуществляется с учётом Общего регламента по защите данных (GDPR) и применимого законодательства Латвии.
2. Цели обработки
Данные используются для ответа на ваш запрос, подбора поездки, консультации, подготовки и оформления туристической услуги, заключения и исполнения договора, связи по вопросам поездки, рассмотрения претензий и выполнения предусмотренных законом обязанностей. Технические данные используются для поиска предложений, работы сайта, сохранения выбранных параметров и защиты от злоупотреблений. Поиск передаёт поставщику Join UP направление, даты, состав туристов и возраст детей; имя и контакты для поиска не требуются. Общий подбор и запрос конкретного тура сейчас готовят сообщение WhatsApp в браузере: при открытии WhatsApp ему передаётся текст, а сообщение компании отправляете вы сами. Сайт не отправляет заявки по электронной почте автоматически; ссылки book@holidaytravel.lv открывают вашу почтовую программу. Сайт не используется для маркетинговых рассылок или рекламного профилирования.
3. Категории и источники данных
При обращении могут обрабатываться ваше имя, номер телефона или адрес электронной почты, содержание переписки, пожелания и параметры поездки, сведения о выбранном предложении. Для оформления конкретной услуги могут потребоваться имя и фамилия путешественника, дата рождения, гражданство, данные удостоверяющего личность документа и другие сведения, необходимые соответствующему поставщику или по закону. Необходимость дополнительных данных уточняется при оформлении услуги; сайт не запрашивает паспортные данные или сведения о здоровье в форме подбора и не обрабатывает данные банковских карт. Технические сведения включают IP-адрес, время обращения, URL с параметрами, HTTP-статус, сведения о браузере и сохранённые настройки. Данные поступают от вас, от лица, организующего поездку для вас, либо от поставщика в связи с услугой. Передавая данные других путешественников, в том числе детей, обеспечьте законность такой передачи и ознакомьте их или законного представителя с этой политикой.
4. Правовые основания
Подготовка договора по вашему запросу и его исполнение основываются на статье 6(1)(b) GDPR; выполнение установленных законом обязанностей, включая учёт и ответы уполномоченным органам, — на статье 6(1)(c). Законные интересы по статье 6(1)(f) применяются для безопасности сайта, обработки общей переписки, организации заказанной поездки в отношении сопровождающих путешественников и защиты прав компании при условии соблюдения ваших прав и интересов. Согласие по статье 6(1)(a) используется только для обработки, которой оно действительно требуется; обращение за консультацией не является согласием на маркетинг. Необходимые для услуги сведения предоставляются для подготовки или исполнения договора либо выполнения требований закона; без них соответствующая услуга может оказаться невозможной. На сайте нет исключительно автоматизированных решений, создающих для вас правовые или сопоставимые существенные последствия.
5. Получатели данных
В необходимом для конкретной услуги объёме данные могут передаваться туроператорам, авиакомпаниям, гостиницам, принимающим компаниям (DMC), страховым компаниям и другим поставщикам, участвующим в организации и исполнении поездки. Для работы сайта и связи используются поставщики хостинга, электронной почты и WhatsApp; их роль зависит от предоставляемой услуги, они могут выступать обработчиками либо самостоятельными операторами. При просмотре фотографий отеля браузер обращается к media.joinup.travel, которому становится доступен ваш сетевой адрес. Уполномоченным органам данные предоставляются при наличии предусмотренного законом основания. Открываемые вами WhatsApp и Google Maps обрабатывают данные по своим политикам; согласие на cookies нашего сайта не управляет обработкой в этих сервисах.
6. Передача за пределы ЕЭЗ
При организации поездки вне Европейской экономической зоны данные могут передаваться необходимым для её исполнения поставщикам в стране назначения. Используемые внешние сервисы также могут обрабатывать данные за пределами ЕЭЗ. Для каждой такой передачи должно применяться допустимое основание: решение Европейской комиссии об адекватности защиты, надлежащие гарантии, например стандартные договорные положения, или предусмотренное статьёй 49 GDPR исключение при соблюдении его условий, в том числе необходимость исполнения договора о поездке. Это не означает, что такие гарантии или исключения автоматически применяются ко всем получателям. Информацию о конкретной передаче, стране, основании и применимых гарантиях, включая возможность получить их копию, можно запросить по info@holidaytravel.lv.
7. Срок хранения
Данные обращений, переписки и туристических услуг хранятся столько, сколько необходимо для соответствующей цели, исполнения обязательств, соблюдения применимых законодательных сроков хранения и сроков предъявления требований. При возникновении спора необходимые для него данные сохраняются до окончательного разрешения, а далее — только при наличии сохраняющегося законного основания. Технические данные хранятся в объёме и в течение срока, необходимых для работы и безопасности сайта; универсальный срок для всех категорий не устанавливается. Текст пожеланий остаётся в памяти страницы до её обновления или закрытия; сайт не сохраняет его в собственной базе. Параметры поиска, выбранный тур и возраст детей сохраняются в истории вкладки и sessionStorage; данные sessionStorage — до завершения сеанса вкладки. Записи localStorage сохраняются до удаления пользователем, кроме записи выбора cookies с ограниченным сроком действия; подробности приведены на странице Cookies. Сервер использует временный кеш поиска и технические журналы, а не хранилище заявок. Этот раздел не означает, что удаление переписки во внешних сервисах выполняется браузером или автоматически по единому таймеру.
8. Безопасность
Сайт использует HTTPS для защиты данных при передаче. Защита данных должна соответствовать характеру обработки и её рискам; доступ к переписке и документам должен ограничиваться лицами, которым он необходим для выполнения обязанностей. Сайт не хранит заявки в собственной базе и не принимает оплату банковскими картами. Безопасность обработки в WhatsApp, почтовых сервисах и у поставщиков туристических услуг также зависит от этих сервисов. Не передавайте паспортные, медицинские или платёжные сведения в свободном поле пожеланий: состав и способ передачи необходимых для оформления документов уточняются при консультации.
9. Cookies и хранение в браузере
Для необходимых функций используются технические средства хранения, включая localStorage и sessionStorage: выбор языка, параметры выбранного тура, сведения об отеле, состояние поиска и выбор cookies. Само приложение не устанавливает HTTP cookies; подробный перечень используемых технологий приведён на странице Cookies. Необязательные cookies могут использоваться только после согласия. Сейчас аналитика и маркетинговые cookies не подключены и остаются выключенными даже при нажатии «Принять». В баннере доступны принятие, отказ от необязательных категорий и настройки; сохранённый выбор действует 180 дней. Изменить его можно через «Настройки cookies» внизу сайта. Удаление данных сайта в браузере сбрасывает сохранённые настройки.
10. Права субъекта данных
В предусмотренных GDPR случаях вы вправе получить доступ к данным и их копию, исправить данные, запросить удаление или ограничение обработки, возразить против обработки на основании законных интересов и воспользоваться переносимостью. Если обработка основана на согласии, его можно отозвать без влияния на законность предшествующей обработки. Направьте запрос на info@holidaytravel.lv; при необходимости мы запросим сведения для соразмерной проверки личности. Ответ предоставляется без неоправданной задержки и не позднее одного месяца после получения запроса. При сложности или большом количестве запросов срок может быть продлён ещё на два месяца; о продлении и причинах сообщается в течение первого месяца. Права применяются с учётом установленных законом условий, включая обязанности хранения и защиту прав других лиц.
11. Datu valsts inspekcija
Если вы считаете, что обработка нарушает ваши права, вы можете подать жалобу в надзорный орган Латвии — Datu valsts inspekcija: Elijas iela 17, Rīga, LV-1050; pasts@dvi.gov.lv; www.dvi.gov.lv. Информация о порядке обращения размещена на www.dvi.gov.lv/lv/iesniegumu-paraugi. Вы также можете обратиться к нам для выяснения ситуации; это не ограничивает право на жалобу в надзорный орган.
12. Контакты
Вопросы по персональным данным, запросы об осуществлении прав и общая связь: info@holidaytravel.lv. Заявки, консультации и подбор тура: book@holidaytravel.lv; заявки на info@holidaytravel.lv не дублируются. Публичный телефон и WhatsApp: +371 27783888. Почтовый адрес: SIA Holiday Travel Group, Jūrmala, Žubītes iela 49, LV-2008, Латвия. Сайт: holidaytravel.lv / www.holidaytravel.lv.
13. Изменения политики
Политика может обновляться при изменении деятельности, фактических процессов или законодательства. Актуальная опубликованная редакция доступна на сайте; о существенном изменении обработки сообщается в применимом порядке. Ознакомление с политикой или продолжение использования сайта само по себе не является согласием на обработку, для которой требуется отдельное согласие. Дата редакции для проверки: 09.10.2026.